Eliminación de datos y de cuenta.

Antes que nada: quién manda sobre tu cuenta

En edcu las cuentas no se autogestionan: las crea y administra la institución educativa a la que perteneces. No hay registro público ni alta por cuenta propia. Eso significa que el camino más rápido y directo para eliminar tu cuenta es pedírselo a la secretaría de tu institución, que puede hacerlo el mismo día desde su panel.

La vía de este formulario existe para cuando ese camino no funciona: ya no tienes contacto con la institución, no te responden, o prefieres dirigirte directamente a nosotros.

Cómo solicitarlo

Opción 1 — Por medio de tu institución (la más rápida)

• Escribe o acércate a la secretaría de tu institución.
• Pide la eliminación o la anonimización de tu cuenta. El personal administrativo tiene la función disponible en su panel.

Opción 2 — Directamente a edcu

Envía un correo a privacidad@edcu.lat con:

• Asunto: «Eliminación de datos».
• Nombre completo tal como aparece en la plataforma.
• Nombre de tu institución o la dirección web que usas para entrar (por ejemplo tu-institución.edcu.lat).
• Tu rol: representante, estudiante, docente o personal administrativo.
• Si escribes desde un correo distinto al registrado, algún dato que nos permita verificar tu identidad.

Verificamos la solicitud antes de ejecutarla. Es a propósito: aceptar un borrado sin verificar identidad permitiría que un tercero elimine el expediente académico de otra persona.

Qué se elimina

• Tu usuario y tus credenciales de acceso.
• Tus tokens de sesión y tu token de notificaciones push.
• Tu foto de perfil, tu correo y tu teléfono de contacto.
• Los mensajes que enviaste dentro de la plataforma.
• Los archivos que hayas subido y que no formen parte de un respaldo contable (por ejemplo, adjuntos de tareas).
• Tu nombre y tu documento de identidad, que se reemplazan por un identificador sin significado en los registros que deban subsistir.

Qué se conserva, y por qué

Hay dos conjuntos de datos que no podemos borrar a pedido, porque la institución tiene la obligación legal de conservarlos:

• El expediente académico — calificaciones, promociones y boletines. La normativa educativa obliga a la institución a poder certificar los estudios de una persona años después. Estos registros se conservan anonimizados: dejan de estar asociados a tus datos de identificación.
• Los comprobantes de pago y las facturas electrónicas — la normativa tributaria fija un plazo mínimo de conservación (7 años en Ecuador). Una factura autorizada no se puede alterar ni eliminar; en su lugar, la corrección se hace por nota de crédito.

También pueden subsistir menciones tuyas en registros de auditoría — quién cargó una nota, quién registró un pago — por el plazo de conservación de esos registros. Son la garantía de integridad del sistema para el resto de la comunidad educativa.

Plazos

Si solo quieres dejar de recibir notificaciones

No hace falta eliminar nada. Cierra sesión en la aplicación —eso descarta el token de tu dispositivo— o desactiva las notificaciones de edcu desde los ajustes de tu teléfono. Desinstalar la aplicación también corta los avisos, pero no elimina tu cuenta ni tus datos.

Contacto

privacidad@edcu.lat
Ver también: Política de privacidad.